2025年末,海信与旗下品牌古洛尼(Gorenje)正式启用全新的AI助手“Harley”和“Gorini”。两款数字化助手为企业官网访客提供涵盖市场、销售及客户服务的咨询支持,帮助用户快速、高效地获取相关信息。Harley与Gorini由Freeday与海信欧洲共享服务中心(Hisense Europe Shared Service Center)联合开发,服务于海信古洛尼德国有限公司(Hisense Gorenje Germany GmbH),旨在进一步提升德国市场的数字化服务体验。通过引入智能化解决方案,海信持续优化客户服务流程,提升用户体验,并推动数字化客户互动水平的持续提升。